一、母亲与儿子如何沟通？

1、不要在外人面前批评孩子，有什么事情需要沟通时请与孩子在无任何第三人的情况下单独沟通，这里的第三人包括家里的人、朋友、亲戚，也保护孩子的父亲，这样如果有不当的表达，也容易被孩子接受，而不会挫伤自尊心。

2、母亲要学会知足，每个孩子都有其优点和不足之处，因此在母亲和孩子的沟通过程中不要事事与别人家的孩子比较，这样会打击自己家孩子的自尊心，甚至会觉得自己的母亲不爱自己一样，心里很失落。

3、再次，学会肢体沟通，肢体语言是一种很好的沟通语言，尤其是在母亲与孩子之间，母亲适当的时候摸摸孩子的头，拥抱孩子都是表达母亲爱意的体现，孩子也能真实地感受到母亲对于自己的喜爱，会和母亲变得亲密。

4、同时，不要抱怨孩子，如果孩子成绩没有考好亦或者孩子做错了事情都不要抱怨孩子，而要通过正面的、正向的沟通，让孩子从内心深处认识到自己做不好，还需要努力改正自己的不足。

5、另外，要学会同一个孩子约会，孩子也和大人一样希望能够和母亲有单独的浪漫的或者快乐的空间，而这个空间如果母亲能够把握并能与孩子进行约会，比如一起去带上美食看电影，一起去逛公园，一起去欢乐谷等，都是一种与孩子约会的好契机。

6、另另外，母亲要学会心平气和地与孩子分享家庭的快乐与忧虑。每个家庭都有快乐，每个家庭同样也有忧虑，作为母亲应该与孩子心平气和地分享，而不是在遇到快乐的时候没有任何表现，在遇到忧虑的时候脾气爆棚。

7、最后，要学会庆幸自己的孩子与别人的孩子有一定的差异。世界上没有两片相同的树叶，也不会有两个相同的孩子，孩子之间的差异是天然的，作为母亲应当庆幸孩子的差异性，并予以鼓励，这样会使得孩子内心深处觉得被母亲所接受而快乐不已。

二、如何与上级有效沟通？

尊重你的上级，要主动去沟通，注意沟通时机，了解你的上级

作为你的上级，无论其能力怎样，但别人都是你的顶头上司，你作为下属，就应该尊重，这里的尊重是指从行动上和言语上的尊重，但绝不是盲从，不要因为上级的能力或者你有功劳，你就居功自傲，看不起你的上级。

要想与上级有效的沟通，你还应该学会去主动沟通。主动就是指当你有事需要找你的上级时，主动去找，或者是你有工作需要汇报时，主动去汇报工作的进度，自己随时注意清理工作的进度，自己掌握好汇报的度，不要等着上级来找你。

要想与上级有效的沟通，你还应该注意沟通时机。不是任何时候都适合和上级沟通聊天，作为下属，还要注意掌握沟通的时机，哪些时候可以去沟通，哪些时候不能去沟通，这很关键，假如你掌握不好时机，有可能你就无法愉快的和你的上级沟通。

三、如何与父母有效沟通？

和父母之间的沟通需要平心静气坐下来好好说，可能因为父母和我们观念不一样容易吵架，所以要冷静下来。不要解决不了问题反而激化矛盾。

四、如何有效与员工沟通？

优秀的管理人员将创造各种与员工沟通的机会，而不是被动地等待，善于沟通，能够掌握第一手信息，以便做出正确的决定，研究表明，管理中70％的错误是由于沟通不畅造成的，毫不夸张地说，没有沟通就没有管理，我认为有效的沟通有2种方法：

1建立与员工的沟通渠道

要了解员工的思想动向，并注意员工的发展，确定沟通的内容，选择适当的通讯方式，沟通方式包括面对面访谈，会议，电话，研讨会，电子邮件，QQ，微信，微博，总经理信箱等，经理应根据沟通内容确定合适的沟通方式，例如，可以在工作交流小组中传达工作建议，如果你对管理层有意见，而员工不想直白的说，请设置总经理的邮箱以匿名表达。

2.积极听取员工讲话

交流是聆听的艺术，在日常工作中，领导者的倾听能力更为重要，善于倾听的领导者可以从下属那里获取信息，并通过倾听来思考问题，下属的意见是你决策的主要考虑因素，收集这些信息可以使你了解下属的心理和思想，有效，准确地聆听信息将直接影响经理的决策水平和管理效率，从而影响公司的经营绩效。

五、如何与领导有效沟通？

1、注意认真聆听

与领导沟通，要做到的就是，认真倾听，然后认真反馈。当领导提出问题的时候，不要说一些自我感觉良好，或者是自己也没有太大的能力去解决问题的话。而是应该用积极的态度去回答，并且耐心地听领导把自己提出的问题分析出来。只有这样，才能够有更多的机会和领导进行沟通。所以我们要在倾听领导之后快速地了解他真实的想法。只有这样，才能够更好地了解领导，并且提出更好的建议，这也是跟领导沟通最基本的技巧。

2、善于发出提问

职场中，你要善于提问，而不是问领导。当然，如果你遇到了什么问题，想要向领导请教，这个时候，你可以提出一个问题，然后领导也可以进行相应的回答。当领导提出这个问题的时候，其实是很简单的，那就是当领导给你布置任务时，你也可以问他问题。因为这个时候，你也可以回答这些问题，如果你能够把问题回答得很明确，那么领导自然会给你相应的反馈。而如果你回答不出来或者说你在回答的时候语调不够自然，那么领导肯定会觉得你能力不够或者说话不够礼貌。

3、向领导提出合理的请求

当我们向领导提出要求的时候，一定要清楚，自己的要求在什么范围内，所以我们一定要提前向领导提出明确的要求，让他知道自己需要什么内容。所以，我们需要通过解释来解决问题，而不是通过请求来解决问题。如果领导没有明确的要求，那么，我们就需要向领导提供一定的解决方案。当然，有时候我们可以向领导提出请求，但是一定要表达出自己的想法。因为在很多情况下，领导对于事情本身并不是很清楚或者掌握一定的情况。如果这样表达出来的话，就会导致他失去方向，甚至还会让领导觉得你这个人有点不靠谱，从而不会重用你。

4、了解领导的性情

虽然有很多人惧怕领导的威严，但也不要害怕与领导有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎样的，然后再根据实际情况进行沟通。有些领导的性格比较平静，喜欢安静，不喜欢吵闹。那种与性格迟钝的上司交流时，无论事情有多急，都不能风风火火，以免给领导留下不稳定的印象。对于性格比较急躁的领导，在沟通前，一定要做好充分的准备，沟通时要直接把重点内容，不要啰嗦，浪费领导宝贵的时间。有的领导性格不稳定，本来看起来挺开心的，突然间变了脸，这种领导的工作压力其实还挺大，跟他们沟通的时候，要选择他们心情好的时候。避免一时冲动造成不必要的麻烦。

5、注意职场规矩

无规矩，不成方圆。如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你在职场中就很难有发展了。职场规矩一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。

6、主动跟领导汇报工作

职场上，有些人不善于沟通，尤其是面对领导，脑子里一片空白，不知道该说什么，即使你开口表达，也没有逻辑，想着该说什么，结果说了很多，领导都不知道你在表达什么。还有一些人从不主动向领导汇报，每次都是等到领导问起才说。要做好与领导的沟通工作，主动汇报积极沟通是很重要的一点。主动汇报、沟通，可以让领导知道你的工作，了解你的工作进展，另外，和领导做好汇报和沟通，可以让领导知道你的辛苦和付出，如果你有相关的资源需求，还可以得到领导的支持。

7、善于抓取关键信息

在领导安排工作的时候，我们要了解领导的要求和期望，确定领导传递的关键信息，这样可以减少工作中的失误，避免一些不必要的麻烦出现，可以先了解领导的表达习惯，这样可以更确切的掌握一些关键信息。如果领导安排的工作，很多细节你都不清楚，那么在执行的过程中就会遇到很多麻烦，出现很多问题，这个时候如果不及时和领导沟通，确认，那么很可能导致结果和领导的期望不一样。因此，工作场所与领导的沟通是非常重要的，尤其是一些关键信息，良好的沟通才能使工作更加顺利。

8、说话要讲究

其实大家都要注意说话的修养，现在很多人的话里总有脏话，这是口腔道德缺失的表现。即使不跟领导沟通，也需要多加注意。如果你是一个注重言语表达的人，就不会让对方觉得你轻浮、难以信任，说话不恰当总会造成不必要的冲突。有时候坦诚是一种错误，所以在和人说话的时候，尤其是和领导说话的时候，一定要记得尽量使用委婉、温柔的语气，这样可以让人感觉友好，拉近彼此之间的距离。必要时，学会换位思考，让领导觉得你是个有思想的人，自然会想重用你。

9、

我们要记住，任何事情都有一定的规律，想要在职场中站稳脚跟，就要学会和领导沟通，所以，当你遇到需要领导帮助的事情时，要学会主动沟通，让领导能够及时了解你想要什么，这样才能够更好地帮助你。当然，沟通不是说简单的一句话就能解决问题，如果你把与领导沟通当成一件事情一样，那么只会适得其反，从而也就影响到与领导之间的关系。所以，面对这种情况，需要我们学会和领导沟通，只有学会和领导沟通才能够更加有效地解决问题。所以说，在职场中，我们要想走得更远，那么和领导沟通是非常重要的一个环节！只要做好了这个环节，那么我们就能够更好地与领导进行有效地沟通！

六、如何与孩子有效沟通？

1.倾听并认真对待孩子的观点：要仔细听取孩子的意见，不要误解他们的行为，只有当我们认真对待孩子的观点，才能营造出一种和谐的气氛。

2. 理解孩子情绪及心理活动：有效沟通核心在于理解，要尊重孩子的情绪及心理活动，否则会制造负面的气氛。

七、如何与他人有效沟通？

1、面带笑容，语态温和

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人交谈，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。

当和你聊天的人一直在面带笑容时，你不感觉到舒服吗?当他的语气让你感到舒服时，你是不是有和他继续说话的冲动?

2、言谈举止要有礼貌

与人交谈时，必须注意自己的言行举止。俗话说，君子有礼。如果你想和别人有效地交谈，必须学会礼貌地和别人相处，让他们对你产生好感!

3、找到共同话题

古人说，话不投机半句多，意思是如果你想与他人有效沟通，需要找到投机的人，也就是有共同话题的人。因此，与他人有效沟通的重点是共同话题。

4、同一个话题不要讲太久

即使是两个人都喜欢的话题，也不要一直就这个话题不停交流意见。过了很长时间，对方会觉得很无聊。

5、不要谈论别人的伤心事

如果你知道另一个人一些不好的事情，不能在谈话中提到它，否则会引起对方的厌恶和不适。

6、说话时不要带脏话

很多人平时不注意说话方式，并且养成了一些不好的说话习惯。认识自己的人觉得没啥，但是当遇到不了解情况的人，听到你说脏话时，会对你这个人做出不好的评价。

7、勇敢地承认错误

在沟通的过程中，如果自己出现有问题或者有的意见不合理，应该主动向对方道歉，勇敢地承认自己的错误，比如，“我错了，是我的考虑不周。”等话，都很不错的。

8、事先展示你的想法

每个人的谈话都有一定的目的，当对方谈话时，为了提高双方谈话的效率，必须先表明自己的想法和意见，以便对方能够理解。

9、不要带着情绪交流

与人交流时，不要带情绪，尤其是负面情绪。如果你想与他人有效沟通，你必须先控制自己的情绪，避免任何情绪化的行为。

10、直截了当，开门见山

虽然有必要为与他人交流铺平道路，但不要花太多时间铺路，否则会偏离主题。经过一点准备后，直奔主题，提高效率。

八、如何与客户有效沟通？

1、宜谦虚礼让，忌“据理力争”

一定要注意尊敬客户。与客户沟通时，项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。

2、宜换位思考，忌刻意说服

在项目的建设过程中，我们经常会遇到客户提出新的需求，为了尽量避免项目需求的变更，有些项目经理往往急于从“自身”的利益出发，想方设法去说服客户，这种做法实不可取。

对客户提出的需求，当我们难以理解或接受时，不妨先换位思考，从客户的角度去体会和分析客户如此期望的理由，这样更容易理解客户提出的需求是否合理。

3、宜留有缓冲，忌当场回绝

经验欠佳的人，在与客户沟通时，总会不自觉地当场给客户一个“是”或“否”的其实这种做法是欠妥的，特别是当场回绝客户则更不可取。因为这样做，一方面可能会出现回复给客户的不当，另一方面也会让客户感觉到您不是在用心对待他们的需求。

当客户提出需求变更特别是一些我们认为比较棘手的需求变更时，我们定不可当场回绝客户，正确的做法应该是先把问题记录下来，等进行变更评估或报告上级批准后再答复客户，甚至可以请自己的上司与客户沟通。

4、宜主题明确，忌海阔天空

有些时候，我们可能需要和客户沟通一些项目方面的问题或向客户介绍、汇报项目情况，这时我们只需要主题鲜明言简意赅地把主题讲清楚就可以了，而不要去滔滔不绝谈一些与主题无关的话题。因为这样做一方面浪费自己和客户的时间，另一方面也可能导致该说的事情没有说清楚。

记住，我们与客户是沟通而不是演讲，目的是为建设好项目服务，而不是去展示自己的“口才”有多棒、见识有多广。

5、宜当面沟通，忌背后议论

有些人碍于客户是甲方因而不敢或不愿和他们当面沟通，选择了背后发牢骚或与朋友“倾诉”的方式。

实际上，这种方式与事无益甚至会导致误解加深或关系恶化，因为背后议论别人是对别人最大的不尊重，况且您的背后牢骚很可能会不胫而走传到客户的耳中。

良好的做法是，在适当的环境下采用适当的方式与客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚您对他的“不满”并且您很愿意去正面化解彼此之间存在的“不快”。这样会使彼此之间的关系良性化并最终解决问题。项目经理在和客户的沟通过程中，宜当面沟通，忌背后议论。

九、如何与客户进行有效沟通？

1.寻找话题，让客户讲话。寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人员的首要责任。这样不但可以听得齐全，而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。

客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来，因此销售人员要让他发表意见，了解他的需要，帮他解决问题。

只有这样，才能正确把握客户的需要，才能针对其需要开展销售工作，收到事半功倍的效果。

2.全神贯注地去听客户说话。当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。

3.不要打断客户的话。急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。

4.不要直接反驳客户的观点。客户的观点和见解不可能完全正确，也不可能都符合销售人员的口味。

十、如何有效与客户进行沟通？

　　1、良好的第一印象

　　良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。销售员内在素质实际上就相当于产品的质地和档次。销售员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对企业及产品的看法。

　　2、关注顾客的需要

　　只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

　　3、让顾客感受到足够的热情

　　热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的企业与产品抱有感染人心的热情。

　　4、尊重顾客

　　尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

　　5、积极的心态

　　有些业务员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。

　　6、全面掌握产品信息

　　熟悉企业产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

　　7、清晰地表达自己的观点

　　销售人员由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

　　8、不可直奔主题

　　销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起客户的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

　　9、耐心聆听客户需求

　　聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

　　10、注意察言观

　　交谈过程中，如果发现客户对某些介绍不感兴趣，马上停止。当客户指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当客户提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

　　11、不要否定顾客的观点

　　顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

　　12、别抢话也别插话

　　在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。

　　13、不戳穿顾客的谎言

　　很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。

　　14、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。