一、直接解约

主要是涉及甲方直接订购的业务，乙方未进行任何优惠或补贴，甲方也未得从乙方得到实物或权益等相关的业务，采用无条件直接解约。

二、有条件解约

1.合约业务

如涉及赠送终端、话费存送、设备租赁或承诺在网或承诺消费获得相应优惠等业务，一般不能直接解约，甲方在“完成优惠赔付、不影响二次销售的退货”等情况下，有条件解约，按解约标准和流程操作（如有事先签订赔付标准，按约定的赔付标准执行）。具体如下：

（1）资金优惠：如话费存送、套餐折扣等。解约条件：根据优惠、减免情况支付违约金。赔付标准：甲方如提前终止协议，则甲方需将已履行月份获赠金额或优惠减免金额总额、以及未履行月份所有低消或套餐金额总额的100%进行赔付。

（2）业务赠送：如承诺消费送流量包、语音包、短信包等。解约条件：根据已赠送业务价格，支付合理的违约金。赔付标准：甲方如要求提前终止协议，则甲方需将已获赠业务价格的100%折算进行赔付。非流量类（语音、短信等）按单价标准资费100%折算，流量类按实际单价优惠资费100%折算。

（3）宽带业务：如网龄送宽带，承诺低消送宽带。解约条件：提前终止宽带业务需对初装费或拆机费进行赔付。赔付标准：甲方如要求提前终止协议，需根据前期活动约定的初装费用或拆机费用进行赔付。

（4）实物赠送：如承诺消费送终端、充值卡等。解约条件：在不影响二次销售的前提下，退还赠送的实物；在无法退还实物的情况下，通过对实物进行折现，支付违约金。赔付标准：根据退货要求且不影响二次销售的前提下，可在完成赠送实物退货后解约；如赠送实物已不满足退货条件，则甲方需根据实物赠送价格及未履行承诺期限进行补偿。

（5）权益赠送：如咪咕视频、爱奇艺、优酷会员权益等。解约条件：需根据活动约定退回方可解约，不能退回需按价格折算进行补偿（权益赠送协议签订中应明确约定赠送权益的价格或折算技巧）。赔付标准：权益未使用可在完成赠送权益回退后解约；权益已领取、使用，则甲方需将已使用权益进行价格折算，赔偿后解约。

（6）实物租赁：如家庭宽带机顶盒、光猫等。解约条件：确保设备完好的情况下，返还租赁物；如无法归还或涉及其他利益损失的，可通过折现，支付合理违约金。赔付标准：甲方如要求提前终止协议，需根据活动约定条件退回或赔偿租赁物，根据退货约定且不影响二次销售的前提下，可在完成租赁实物退回后解约（注，如租赁物非新：在确保设备完好的情况下，可在完成租赁物退货后解约）；如租赁物已不满足再次租赁条件（设备已无法正常使用），则甲方需根据租赁设备价格进行等价偿还。