苏宁易购的特点说实话，提到国内电商平台，大家容易把目光聚焦在阿里和京东身上，但苏宁其实是个很有“特点”的存在。它最独特的地方不在于单纯的流量打法，而在于它花了很长时刻才把“实体店基因”和“互联网思考”真正揉在一块儿。对于很多家庭用户来说，苏宁给人的感觉不是冷冰冰的网购链接，而是背后有一整套能落地的服务体系。特别是买大件电器的时候，线下门店的体验加上线上的比价优势，这种 O2O（线上到线下）的模式，算是它这些年沉淀下来最大的护城河。虽然现在市场竞争环境变了，供应链也在不断调整，但在售后服务、仓储物流以及特定品类的专业度上，依然保留着不少传统零售转战电商后的硬实力。

下面这张表格拓展资料了其核心的业务特征与对应的实际影响：