学员问:“在沟通的过程中不懂得如何引导到产品上来,一提到产品,对方就不回复了。怎么办?”
确实很多人在成交过程中都会遇到这样的问题。开始跟对方聊得挺好的,但是一说到产品对方就不回复了。这里面有3种情况:
第1种情况:对方没有需求。
没有需求的情况,我说了,你就不要强迫对方聊下去,因为这样很容易把关系聊坏。
你就把这个问题放到“培育系统”里面,来进行一对多的培育。
一对多培育有10个方法,比如说你通过每周1~2次的视频直播,又或者你通过视频号每天发1条短视频(也把短视频发到你朋友圈+你的客户微信群),都可以起到非常好的培育的作用。
第2种情况:对方有可能在忙。所以没有回复你了
对方如果在忙的话,你用什么样的话术?我之前有讲过一个通过送免费福利,测试对方有没有需求的方法,你可以用一下。
又或者第二天或者晚一点的时候你去跟对方聊一下,对方如果真的有需求,那么他不忙的时候,他会回复你的,明白了吗?
第3种情况:他真的比较有需求的,那引导到产品上面。
其实很多创业者本质上还是要优化你的客户质量!
也就是你的粉丝(客户)可能还不够精准,如果粉丝足够精准的话,他是奔着你的产品来的,他才愿意跟你聊你的产品,不然如果粉丝不够精准的话,你转到产品上面,只有他有需求的时候,他才愿意去回应你。
这里面还有一个非常重要的点,就是怎么样去引导产品?
你可能会跟双雄老师说:“双雄老师,我加的这些粉丝的质量,目前有一些是很精准的,但也有一些确实不够精准,需求没那么强,那我怎么把他巧妙的引导到这个产品上面来呢?”
要巧妙的引导到产品上面来,你可以通过一个3步曲:
第一步:你先要跟对方聊对方感兴趣的一些话题。
根据他的朋友圈,或者根据他的最近关心的一些东西,去找到一个切入点,去聊。
举个例子:
比如说他最近对他小孩吃的东西很关注,最近他的小孩老是挑食,总是吃很多鸡蛋,鸡蛋吃多了可能不太好,他不知道怎么办,你针对这个来跟他聊一聊,给他提供一些价值,讲一讲你的看法。
讲的差不多的时候,这个时候你就可以走第二步。
第一步是走进对方的世界,第二步就是把对方带到你的世界。
你就可以跟对方说:“你看你刚才也讲了,养小孩确实不容易,养小孩真的是要花钱,那你有没有考虑过做一些副业?”
如果你是要吸引他成为你的代理商,你就可以转到这个话题上面了,对吧?你看这就是很巧妙的转换。
或者你接下来也可以讲一些关于你的产品,你的项目的一些跟话题结合的点。
但是一定要注意一句话,一定要让你讲的每一句话都跟客户有关系!因为有关系他才会有注意力。
只有对和自己相关的事物,他才会投放注意力。
接下来第三步:一旦能够引导到你的产品上面来了,接下来你就可以进入到你的成交流程里面来了。
这个方法就要先跟后带(先跟随后带领),这个引导是比较好的。因为很多人引导的时候,他不会先跟后带,他总是很唐突的。
比如说她是卖面膜的,她很唐突地冲上去说:“你需不需要我的面膜?面膜很好。”对方就会觉得很奇怪,你突然聊这个话题干嘛?
但如果说你懂得先跟后带,对方现在在跟你说:“你也在瑜伽群里面对吧?你也练瑜伽挺久了吗?”
然后你也跟他说:“对!我也很喜欢瑜伽,我每天都要花一个小时去练瑜伽,你瑜伽练的怎么样?”
然后各方面聊的差不多的时候再跟她说:“我发现瑜伽对于身体的排气性也挺好的,练完瑜伽之后,我一般都会敷一下面膜,我发现练了瑜伽之后敷面膜效果真的很好。”
然后你就问她:“你平常有用面膜吗?”
这样一下就带过来了,她说:“其实我也有用面膜,但是面膜好像效果不是特别好。”
接下来你就可以讲一讲你这个面膜了。
先跟随后带领,简称先跟后带。不要太突然,别人都没有准备好。
这好像跟女孩子约会谈恋爱一样。
比如说你要跟一个女孩子去约会,你们刚认识没多久,然后你跟她说:“我今天能不能跟你牵一下手?”
你觉得对方会怎么样?对方肯定不愿意,觉得你神经病吧!
记住“先跟后带”。
你可以和对方说:“听说最近朋友圈都在转一个段子,叫秋天的第一杯奶茶,我不知道这个段子什么意思,你知道吗?”
然后她说:“我今天朋友圈也发这个了,你也注意到了是么?秋天的第一杯奶茶好像就是说要有人给你送奶茶。”
你就跟她说:“我刚好知道有一个奶茶品牌叫一芳奶茶,挺不错的。你要不要去喝?我请你。刚好顺便我们走过去。”
然后她就很容易答应你。
你看这就是先跟后带。你先跟随进入她的世界,这样你才能抓住她的注意力。
到奶茶店之后,一边喝奶茶一边说:“到秋天了,要不我们去看看秋天的电影?我在美团刚好看到一个类似于秋天的电影……”
她就觉得你这个人挺体贴的,秋天嘛,每个女孩内心都希望受到关怀。
看电影的过程中,比如说有比较激动的时候,你突然就碰一下她的手,然后她也没有怎么拒绝你。在很紧张的时候你再突然抓住她的手,她可能也默认了,这时候不牵也牵成功了,这就先跟后带。
这招只能用在营销上面,不要用其他地方,好不好?你懂的……
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