你要怎么做才能够让你的成交变得更多,复购变得更多呢?
就是你要注意这个技巧——当你在给客户快递的时候,你要加上一个你的手写的贺卡、打印的手写的卡片,或者打印的卡片等等,但是记得有加你的亲笔签名。
这个什么意思呢?这就是说,你看这些都是环环相扣的动作,这样走下来就非常周到,滴水不漏,让客户在你这里购物感觉非常好……
那为什么要亲笔签名呢?这个我晚一点讲一下。
当客户第一次在你这里购买,就让客户感觉比较爽。达到了超值的服务之后,那么回购就更容易,转介绍也更容易,明白吧?
因为,他在别人那里享受不到像你这里这么好的购买体验,明白吗?
所以,在发货的时候,你要有个手写的一个卡片+一个小礼物(关于高性价比礼物的选择,你看我另外的干货中有分享)。如果你有空的话,你就自己手写这卡片。那卡片就买嘛,很多的明信片类似于这种。手累一点就累一点,因为这样会让客户感觉特别好。
但如果说,你没有空的话也没关系,你可以打印。有一个模板打印好,然后你一定要加上你的亲笔签名,这个签名就不要打印了,直接手写,明白了吧?
为什么要亲笔签名呢?因为亲笔签名,别人会觉得你是专门签给他的。他就感觉跟你有一份能量的连接,这跟你打印的不一样。
你打印可能你一次打印了1000张,但你的亲笔签名,是专门签给他的。这就像,为什么我有一些书,比方我说50本是亲笔签名的,立马就被抢光了,对吗?
这50本作者亲笔签名的,就很多人抢着要。因为亲笔签名,别人感觉不一样……
所以,你要在你快递给客户的产品里面加一个贺卡+一个额外礼物。
但有人会说,在卡片上写什么东西呢?这很简单,去写三点就可以了。
就是要么手写,但有时候你没有时间,你就把可以这个模板打印出来,加上你的亲笔签名也可以。
一般写哪三点呢?这个模板你做好之后也可以复制团队。
这里主要说明三点,我先说方向:
第一点,感谢对方的支持……
第二点,在使用的过程中有什么问题随时咨询,我的电话是……;
第三点,你的身份标签,比如说你10年专注于……;
最后,加上你的亲笔签名。
这个模板就是一个大概的方向。举个小例子:
比如说,假设你是做减肥产品的,你就可以跟对方说:感谢你对我的支持,专门在我这里选购了什么产品,我也感受到了你对我的认可,这让我很开心……
然后,第二点就是,“你接下来在使用这个产品的过程中,如果有什么问题可以随时咨询我,微信可以随时咨询,我的电话号码是……”等等。
之后,后面再加上,“再次感谢……10年专注于减肥瘦身事业,我是你的减肥顾问某某某”。
最后,再加上你的亲笔签名。
这个就是非常简单的模板,但对方收到之后,就感觉很不一样,对吧?
里面有一张你亲手写的,或者说有你亲笔签名的卡片啊,他就会觉得,哇!他就会觉得在购买中,他得到了一些超值的服务(又有送小礼物等等)。他就更加喜欢你,明白了吧?
当更多类似的细节做好,就会慢慢给你带来更多的回购和转介绍……
那就先说到这里
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