第一大玄机:人们购买时候,一般是因为感性而购买,而非因为理性。
这个怎么理解呢?
从逻辑上是这样的,思维影响一个人的情感,情感影响一个人的行动。比如你觉得小孩子不听话跟别人打架了,这是错误的行为。搞的你很生气,然后你马上会采取行动:教训你的儿子。
你自己回顾一下你的购买行为,你发现很多时候,你花钱,就是因为感性,因为情感。好像很多女人的衣柜里有一些衣服买了之后从来没穿过,当时为什么买?因为感觉挺好的,就买了。
你对一个女孩子心动,所以心动才会让你行动,然后你会去主动约会对方。
但是,大部分人都没有应用感性。老是拿出一堆数据来跟客户分析,要客户购买产品。对方的感觉都没有被你触动,你说一堆是没有用的。所以你一定要学会激发客户的感性,激发客户的情感。让客户跟你一接触的时候,就感受到你是个有血有肉的人,一接触就被你刺激出情感和渴望,这样你才有继续影响对方的可能。
第二大玄机:人们不喜欢被推销
我想这个你应该很好理解,我经常在课堂里面说:没有人喜欢被推销,但所有人都喜欢被勾引。
人性是很有思议的。而且你一推销,就让客户很被动,而客户不喜欢被动、喜欢主动。因为主动更有安全感。大部分的菜鸟营销人,只会一冲上去就推销自己的产品,压根就不考虑客户的心理,所以屡战屡败。
你应该遵循心金营销导图来做:吸粉——培育——成交——追销——裂变——系统。按照这6步曲来做,比如在成交之前,建立信任是非常重要的,因为信任是成交的货币。有了信任,再来成交就如鱼得水了……
第三大玄机:人们一旦完成购买,他们需要通过逻辑来告诉自己,他的购买决定是对的。
为什么?因为如果完成购买之后,你如果觉得你的购买决定是错的,那你就很难受,这代表你身心不一,因为既然是错的、那你为什么还要购买?
每个人都有一个求生存的本能!
这个求生存的本能会让你去证明自己是对的,因为对的才代表能够更好的生存下来。所以你一旦购买了一个东西,你就会从逻辑上说服自己,这个决定是对的,你这个时候需要证明自己是对的!
这个人性秘诀可以用在很多方面。比如我们的微远合伙人在客户购买了课程后,都会采访对方一个简单的问题:为什么要报名这个课程的3个原因。
往往对方都会认真的回答。而且其实这个时候,对方也需要这个问题,来让自己更加身心一致、更加坚定。
而这个3个原因客户回答后,又是我们很好的“客户反馈素材”。所以这个设计你也可以用到你的产品里面去,这样不仅满足了客户购买后的需求,又为你团队收集了更多好评与素材。
再说深一点:
每个人都会对自己的选择负责任!
因为是他自己的选择的,他就会自动的对这个选择负责任,证明这个选择是对的。这就是人性本能的求生存系统。
所以如果你能多让客户自己做出选择,让客户处于主动,就好像我在《不要成交客户,要让客户自我成交》里面分享的,你要经常问自己哪3个问题:
1)怎么让客户他自己得出你想让他得出的结论?
2)怎么让客户他自己做出你想让他做出的动作?
3)怎么让客户他自己采取你想让他采取的行动?
因为一旦这样,客户就是主动的,而且他会对他自己的选择负责任!这样的成交双方都是非常愉悦的!